Reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toata durata sederii turistilor in pensiune. Reclamatiile ulterioare incheierii sejurului nu vor fi luate in considerare.
Pensiunea se obliga sa rezolve orice reclamatie primita de la clienti in legatura cu seviciile prestate in maximum 24 de ore de la momentul formularii acesteia.
Reclamatiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client in pensiune trebuie aduse la cunostinta pensiunii in cel mult o ora de la data constatarii evenimentului.
Pentru reclamatii in scris va rugam sa ne transmiteti un email la:
